Derecho de Desistimiento

Las compras realizadas en nuestro sitio web están protegidas por el D.Lgs. 206/2005, que establece el derecho del consumidor a ejercer el derecho de desistimiento. El consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento dentro de un plazo de 15 días desde la recepción de la mercancía.

El derecho de desistimiento se ejerce enviando, dentro del plazo mencionado, una comunicación por escrito mediante el envío de un correo electrónico a la dirección assistenza@nanan.it. Esta comunicación debe incluir los códigos de los productos que se desean devolver (en caso de defectos, se recomienda adjuntar también una foto).

Los productos que presenten defectos de fabricación o roturas serán reemplazados dentro de 15 días laborables, sujeto a disponibilidad del producto, o reembolsados. El retiro y la entrega de los mismos correrán totalmente a nuestro cargo. Los productos frágiles como la madera y el mobiliario (cunas, camas, armarios, bañeras, etc.) solo pueden ser devueltos si están dentro del embalaje original con las protecciones y nunca han sido utilizados o montados (el montaje del artículo puede causar desgaste y, por lo tanto, la imposibilidad de desistimiento).

Los productos que no presenten defectos pero sean simplemente objeto de reconsideración deben ser devueltos por el consumidor, intactos, en su embalaje original y completos con etiquetado con transporte a su cargo. No seremos responsables de los posibles daños que pudieran sufrir los artículos objeto de reconsideración durante el transporte (desde el cliente hasta nuestra sede), por lo tanto, recomendamos que, en caso de querer ejercer el derecho de desistimiento, realicen envíos asegurados.

El cliente puede solicitar a la empresa utilizar el servicio de mensajería de la empresa ya asegurado con un costo mínimo de envío de 12 €, que sin embargo variará según el volumen de los artículos.

Atención, los productos con descuento no están sujetos al derecho de desistimiento.

Atención: Los productos personalizados, ya que reciben una serigrafía o un bordado con el nombre específico solicitado por el cliente, no pueden ser objeto de derecho de desistimiento.